中華電信(Hinet) 和 Seednet 客服電話

星期四, 十一月 15, 2007

這兩天是真是多災多難... 昨天是家裡 ADSL 機器在閃紅燈(網路連不上), 然後今天到公司 Seednet DHCP 抓不到, 再加上昨天不小心把虛擬主機搞當掉(又發現讓人錯愕的事情)... 真是太糟糕了..

來紀錄今天回報 Seednet 的處理流程, 幸好公司有另外一條網路可以用(另一條是共用網路, 速度上差蠻多的, 有時後慢到會想要拿出 Netcut 來處理一下):

先打電話給中華電信, ADSL Modem 上面的電話: 0800-080-128 (看 ADSL Modem 亮燈都很正常, 猜想一定是 Seednet 出問題, 但是沒網路, 我不知道 Seednet 的電話, 就當做 104 打就是了)
從 Hinet 問到 Seednet 電話: 0800-073-330.
打 0800-073-330 去問問, 回答說, 這電話是企業用戶專區, 給我另一組電話: 449-5000, 這個是個人用戶打的, 另外請準備好帳號 Txxxxx (註:1. 趕快找人問 Txxxx 是多少, 2. 為何個人用戶就沒有 0800 可以打 =.=|||)
再來打 449-5000 去問, 小姐快速又專業的回答, 一聽就覺得早上可能已經講了上百次, 超熟練, 從頭聽到尾都不用停頓(講好久呀..), 重點就是機器掛了, 然後再詢問是處理中, 中午前會搞定, 修復會另外傳簡訊通知.
再來就是等簡訊通知囉~

主要把電話紀錄起來, 打電話請別人查比較快.

需準備下述資料:

然後另外虛擬主機搞當後, 發 Ticket 後才發現, 原來有些虛擬主機的 OP 並不是 24hr 的, 要等到上班時間才會處理(註: DedicatedBox.net).

作者 jon ( My-Life ) :: 迴響 (0):: 靜態連結網址

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